Monitoreo
Se incorpora cuando corresponde al alcance definido para la operación.
Información para seguimiento
Información organizada para dar seguimiento a la operación
Monitoreo estratégico orientado a concentrar comunicación, detectar incidencias y coordinar respuestas de acuerdo con el alcance contratado.
Alcance
Qué significa monitoreo estratégico
Comunicación
Se incorpora cuando corresponde al alcance definido para la operación.
Detección de incidencias
Se incorpora cuando corresponde al alcance definido para la operación.
Respuesta coordinada
Se incorpora cuando corresponde al alcance definido para la operación.
Elementos del servicio
Información que puede concentrar
- 01Novedades de operación
- 02Alertas o incidencias reportadas
- 03Comunicación con personal
- 04Seguimiento de acciones
Capa de información
Monitoreo
Observa y concentra información conforme al alcance disponible.
Capa de campo
Supervisión
Verifica, registra y da seguimiento en la operación.
Límites de publicación
Lo que no se da por incluido
- Centro propio 24/7
- Instalación de CCTV o cámaras
- Software propietario
- Geolocalización de personal
- Tecnología específica
- Tiempo de respuesta garantizado
Información para decidir
Preguntas frecuentes
¿El monitoreo incluye cámaras?
No se considera incluida la instalación de cámaras o CCTV. Cualquier componente tecnológico requiere confirmación expresa en la propuesta.
¿Opera las 24 horas?
La disponibilidad se define según el alcance contratado y debe confirmarse antes de publicar o contratar.
¿Cómo se comunica una incidencia?
Los canales y protocolos se determinan de acuerdo con la operación y la propuesta.
¿Se integra con supervisión en campo?
Puede coordinarse con supervisión para que la información concentrada tenga seguimiento en sitio.
Siguiente paso
Información organizada para dar seguimiento a la operación
El alcance final se define según la instalación, los puntos críticos y las condiciones de la operación.